Aviso de Privacidad de Mas Servicios Asistenciales, S.A. de C.V.
Con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento (RLFPDPPP), en lo sucesivo “La Ley” y “El Reglamento”, ponemos a su disposición nuestro Aviso de Privacidad para hacer de su conocimiento que los datos personales que recabaremos de usted, así como el tratamiento al que serán sometidos, en caso que, usted solicite y haga uso de nuestros servicios, plataformas y/o aplicaciones. Mas Servicios Asistenciales, S.A. de C.V., (“MAS SERVICIOS”) con domicilio en Calle Tecoyotitla 412 Edif. Norte, Col. Ex Hacienda de Guadalupe Chimalistac, Alcaldía Álvaro Obregón, en la Ciudad de México, C. P. 01050, Ciudad de México. Con portal web www.masservicios.com.mx., es responsable del tratamiento de sus datos personales por lo que hacemos de su conocimiento que su información proporcionada será tratada para los fines indicados en el presente Aviso de Privacidad.
¿Qué datos personales se recabarán?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, a usted Titular bajo su consentimiento, recabaremos la siguiente información:
- Datos de identificación: Nombre completo del Titular,
- Datos de posicionamiento global/geolocalización (a través de GPS) del vehículo automotor.
- Datos generales del vehículo automotor propiedad del Titular.
Le informamos que para el cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, los Datos Personales mencionados le serán solicitados y recabados bajo su consentimiento, comprometiéndonos y obligándonos a que estos sean tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garantizan su confidencialidad y que estos datos se solicitan con el único propósito de cumplir con obligaciones derivadas de la relación existente entre usted y MAS SERVICIOS, consignados en el(los) contrato(s) para la prestación de servicios y que requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus Datos Personales, salvo las excepciones a las que se refieren la Ley y su Reglamento, por lo que, en caso de que usted no desee compartir esta información, le solicitaremos envié un correo electrónico a la siguiente dirección: experienciacliente@masservicios.com.mx, recibirá una respuesta confirmando que ha sido dado de baja de nuestra base de datos, siempre que esta baja no impida la operación del contrato y/o convenio celebrada con usted y que así proceda. MAS SERVICIOS se alinea a lo expresado en la Ley y su Reglamento para mantener la seguridad de los Datos Personales que sus clientes le proporcionan a fin de evitar el acceso no autorizado a los mismos.
Obtención de Datos Personales
MAS SERVICIOS podrá recabar sus datos de manera directa, por medio de cualquier solicitud y/o formato institucional, recabados por medios físicos y/o electrónicos, llamadas telefónicas, video llamadas, correo, página web o aplicaciones móviles (apps) bajo el consentimiento del Titular.
En caso de que los datos personales se refieran a personas físicas distintas al Titular, éste garantiza haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado con carácter previo a la transmisión de sus datos, de las finalidades del tratamiento, previstos en el presente Aviso de Privacidad.
Los Datos Personales que se proporcionen, serán tratados y resguardados con un alto estándar de seguridad y estricta confidencialidad.
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales proporcionados por el Titular por vía electrónica, óptica, sonora, visual o por cualquier otro medio o tecnología existente y aquellos generados con motivo de la relación que tengamos celebrada usted y MAS SERVICIOS, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio solicitado:
- El tratamiento adecuado de su información personal al solicitar los servicios para mantener una comunicación directa entre usted y MAS SERVICIOS.
- Otorgar calidad en los servicios que ha solicitado el Titular, incluyendo su facturación, cobranza, formación de expediente, y su conservación de acuerdo a la Ley y su Reglamento.
- Informarle sobre cambios y/o actualizaciones que se presenten a los servicios contratados y en su caso a nuevos servicios.
- Cumplir las obligaciones contraídas con usted mediante los contratos y/o convenios que se suscriban.
- Cumplir con obligaciones determinadas por la Ley y su Reglamento.
- Para el debido cumplimiento de los convenios y contratos celebrados entre MAS SERVICIOS como responsable de sus Datos Personales y terceros con quienes MAS SERVICIOS ha celebrado acuerdos, contratos y convenios para la prestación de servicios a su nombre y de acuerdo a los servicios que presta MAS SERVICIOS incluyendo la comunicación de sus Datos Personales para el cumplimiento de la finalidad contratada por cuenta de MAS SERVICIOS y sólo para el efecto de que se cumplan con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
- Dar atención y seguimiento a las solicitudes que reciba de los Titulares de Datos Personales, en ejercicio de los Derechos ARCO a que se refiere el presente Aviso de Privacidad.
- Prestarle servicios informativos que estén relacionados con el servicio contratado o adquirido por el Titular.
La negativa para el uso de sus Datos Personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Si este aviso de privacidad no se le da a conocer de manera directa o personal, tiene un plazo de (5) cinco días para manifestar a través del siguiente correo electrónico experienciacliente@masservicios.com.mx., su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que sean distintas a aquellas que son necesarios y den origen a la relación entre usted y MAS SERVICIOS. En caso de no enviar su negativa al correo electrónico señalado, se entenderá que otorgó su consentimiento para el tratamiento de los mismos.
Cookies
El Titular acuerda recibir las Cookies que le transmitan los servidores de MAS SERVICIOS, “Cookie” es un archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo del Titular cuando éste tiene acceso a un sitio de Internet. Las Cookies pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Titular o información para rastrear las páginas que éste ha visitado. Mediante su uso, no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a sus equipos de cómputo. Los sitios pueden emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían “cookies” a los equipos de cómputo de los usuarios.
Estas cookies pueden ser deshabilitadas a través de su equipo de cómputo y/o navegador de Internet para dejar de aceptarlas, en el menú “Opciones” o “Preferencias”, o bien confirmar si las permiten. Sin embargo, si se deshabilitan las “cookies” podría limitarse el uso de algunas funciones del Sitio Web.
MAS SERVICIOS, en sus sitios Web puede utilizar cookies, pero dicha información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en ella.
Transferencia de datos.
Para las finalidades del cumplimiento de la relación entre usted y MAS SERVICIOS, los Datos Personales a que se refiere este Aviso de Privacidad podrán ser transferidos una vez confirmado su consentimiento a:
Otras sociedades del grupo (tenedoras, subsidiarias, afiliadas) del que pertenece MAS SERVICIOS, dentro o fuera del territorio mexicano, con la finalidad de brindarle una variedad de servicios que usted Titular está contratando.
A Instituciones, organizaciones, y proveedores de servicios, que son nuestros socios comerciales con el objeto de brindar un mejor beneficio al Titular o para mejorar los productos y/o servicios que MAS SERVICIOS presta al público.
Autoridades financieras, mexicanas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas de leyes nacionales o tratados internacionales, obligaciones tributarias, para validación de datos fiscales, así como para el cumplimiento de notificaciones o requerimientos oficiales.
Autoridades judiciales y/o administrativas, mexicanas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a la Ley y su Reglamento, notificaciones, requerimientos u oficios de carácter judicial o administrativo.
Para el caso de realizar alguna transferencia de sus datos, en todo momento requeriremos su consentimiento expreso para efecto de recabar los mismo.
Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos al correo electrónico experienciacliente@masservicios.com.mx, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
El titular tiene derecho a conocer qué datos personales tratamos para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO reconocidos en la Ley y su Reglamento. Para el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) deberá presentar su solicitud por escrito que contenga la información que más adelante se especifica, o cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales y que exprese en forma clara y precisa la solicitud de Acceso, de Rectificación de datos, de Cancelación u Oposición; mediante correo electrónico a la siguiente dirección experienciacliente@masservicios.com.mx.
MAS SERVICIOS, como responsable del tratamiento de sus datos personales comunicará a usted en su carácter de Titular a su correo electrónico que haya proporcionado y en un plazo máximo de (15) quince días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de Acceso, de Rectificación de datos, de Cancelación u Oposición, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los (10) diez días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.
En cuanto a su solicitud de acceso y de resultar procedente, usted contará con un plazo de 15 días naturales para acudir a la dirección del responsable del tratamiento de sus datos, señalada en el presente Aviso de Privacidad, para llevar a cabo la consulta de sus datos personales directamente con el encargado asignado, transcurrido el plazo antes referido sin que haya acudido a tener acceso a sus datos personales, deberá presentar una nueva solicitud.
La solicitud de Acceso, de Rectificación de datos, de Cancelación u Oposición que el Titular presente, deberá incluir:
- Nombre del Titular de los Datos Personales;
- Teléfono;
- Dirección de correo electrónico;
- Domicilio para recibir comunicaciones, avisos y/o notificaciones de MAS SERVICIOS;
Es importante presentar lo siguiente en el caso de solicitar el derecho ARCO:
Persona física los documentos que acrediten su identidad.
Persona moral, el apoderado o representante presente el instrumento público del que se desprendan sus facultades, como la personalidad de la sociedad, asociación y/o compañía a la que representa;
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
El Titular puede limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos el siguiente medio:
Su inscripción en el Registro Público de Usuarios (Reus) a cargo de la Condusef, para ello puedes visitar su página de Internet o contactarla directamente.
- ¿Cómo puede conocer los cambios en este Aviso de Privacidad?
El presente Aviso de Privacidad podrá tener modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda presentar nuestro Aviso de Privacidad, a través de la siguiente página web www.masservicios.com.mx., y a través de comunicados colocados en nuestras oficinas o mediante cualquier medio de comunicación que tengamos con el Titular.
También en caso de dudas el Titular puede consultar el portal del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, en la siguiente página de Internet: www.inai.org.mx.
Última actualización: septiembre 2024.
